Sercotel Granada Suites: klimatet i 28 lägenheter automatiserat på under tre timmar

Sercotel Granada Suites är ett av de bästa lägenhetshotellen i Granada: 28 lägenheter i centrum, med reception på begränsade tider.

De hade redan tagit ett första steg. Klimatet var centraliserat via en Mitsubishi-gateway, så från receptionen gick det att se och styra klimatet i hela byggnaden. Men allt behövde göras manuellt och kunde bara styras därifrån.

Problemet med manuell styrning

Att ha klimatet centraliserat och att ha det automatiserat är inte samma sak. Allt systemet kunde göra var någon tvungen att göra för hand.

Och att göra det för hand betyder det här:

• Någon måste komma ihåg att slå på lägenheten innan gästen kommer, med tillräcklig framförhållning.
• Någon måste komma ihåg att stänga av när gästen rest, och först veta om att hen rest.
• Någon måste kontrollera lägenheterna utan bokning, ifall städ eller underhåll lämnat klimatet påslaget.
• Någon måste rätta extrema börvärden, ett och ett, utan att störa gästen som satte dem.

Det är dussintals beslut om dagen, varje dag, och de hänger på att en person kommer ihåg dem mitt i fem andra saker. Tid går förlorad, saker glider igenom och energi slösas. Inte av slarv: för att det är mänskligt omöjligt att hålla i.

Vad som förändrades: klimatet slutade hänga på att någon kommer ihåg

Ingenting behövde bytas ut. Vi kopplade deras Mitsubishi-gateway till vår plattform för Automatiskt Klimat, där intelligensen bor.

Och det är där hotellet vinner två saker samtidigt. Å ena sidan smarta och helt anpassningsbara automatiseringar: temperaturer, tider, framförhållningen för förvärmning och den dagliga återställningen, per rum eller för hela byggnaden på en gång. Å andra sidan kopplingen till PMS:et och dess bokningskalender, som är det som gör att klimatet agerar utifrån den verkliga bokningen och inte utifrån ett fast schema.

Installationen

Hela installationen av de 28 lägenheterna tog under tre timmar, utan byggarbete och utan att öppna dörren till ett enda rum: inga lägenheter behövde tas ur drift och ingen gäst behövde meddelas.

Dagen efter den morgonen var klimatet redan 100% automatiserat.

Vad vi automatiserade

Fem automatiseringar, alla knutna till den verkliga bokningen och inte till ett fast schema:

• Förvärmning eller förkylning före incheckning. Lägenheten når rätt temperatur innan gästen kommer, med den framförhållning hotellet bestämmer. Ingen kliver in i ett rum som står fel.
• Avstängning vid utcheckning. Så snart vistelsen är slut slutar anläggningen dra.
• Standby utan bokning. En lägenhet utan någon inbokad klimatiseras inte.
• Avstängning efter städ eller underhåll. Om någon lämnar klimatet påslaget i en lägenhet utan bokning stängs det av av sig självt efter några minuter.
• Temperaturgräns. Kapar ytterlägena utan att gästen känner en låst termostat.

Siffrorna bakom automatiseringarna

Det här är vad systemet gör av sig självt, varje månad, sedan dess:

Dussintals automatiska avstängningar varje månad. Klimatet som en gäst lämnar påslaget vid utcheckning, eller som ett städ- eller underhållsteam lämnar på i en lägenhet utan bokning, stängs av av sig självt. Förut var det timmar av bortkastad energi.

Över 250 temperaturbegränsningar i månaden, med noll klagomål. Här ligger det intressanta: att begränsa temperaturen brukar sluta illa, eftersom gästen känner en låst termostat och går ner till receptionen. Vårt sätt är ett annat: gästen ändrar börvärdet och anläggningen svarar, och det är efter den tid hotellet bestämmer som den återgår till gränsen. Över 250 korrigeringar i månaden och inte ett enda klagomål.

Över 500 körningar av de dagliga programmen. Det är de som stoppar det osynliga läckaget: anläggningen som står på lågt hela dagen för att ingen stängde av den. Sparad energi och sparade pengar varje månad, utan att röra gästens komfort.

Klimatärenden löses utan att gå upp

Det här är förändringen som märks mest i teamets vardag.

Förut betydde ett meddelande om att "klimatet fungerar inte" att någon från underhåll behövde gå till lägenheten och se efter. Nu går man in i plattformen och ser i realtid: om anläggningen är på, i vilket läge, på vilket börvärde, vilken temperatur det faktiskt är i rummet och vad som hänt de senaste timmarna.

De flesta av de meddelandena är inte ett fel. Det är anläggningen i fläktläge i stället för värme, ett felinställt börvärde, eller en enhet som varit på i fem minuter. Allt det löses på distans, utan att någon går upp.

Vad hotellet får med sig

• Bättre gästupplevelse. Rummet håller rätt temperatur när gästen kommer in, och går något fel upptäcks det innan gästen säger till.
• Färre klagomål på klimatet, och de som kommer löses utan att gå upp.
• Sparad tid varje dag, för att ingen behöver komma ihåg eller kontrollera lägenhet för lägenhet.
• Mindre energi och lägre faktura, utan att dra ner på någons komfort.

På samma lägenhetshotell installerades även utcheckningsknappen. Det berättar vi separat, i det här andra fallet.