Sercotel Granada Suites: överblick över avresorna i 28 lägenheter, installerat på två timmar

På ett lägenhetshotell med begränsad reception är gästens avresa en uppgift som ofta går förlorad.

Förut reste gästen innan receptionen öppnade, och lägenheten kunde vara ledig sedan klockan sju på morgonen men stå som upptagen fram till utcheckningstiden, när någon knackade på och upptäckte att den var tom. Städ arbetade i blindo, PMS:et släpade efter verkligheten och klimatet gick för ingen.

Sercotel Granada Suites löste det med en utcheckningsknapp i var och en av sina 28 lägenheter.

Installationen: en minut per rum

Hela hotellet var installerat på två timmar och tog under en minut per rum.

Den siffran är inte marknadsföring, den följer direkt av hur enheten fungerar. Knappen kommunicerar via LoRaWAN, ett lågeffektnät med hundratals meters räckvidd, så den är inte beroende av rummets wifi och det finns inget att konfigurera inne i lägenheten. Man sätter upp knappen, reser en enda gateway för hela byggnaden och är klar.

Utan byggarbete, utan kabeldragning och utan att ta lägenheter ur drift.

Vad som händer när gästen trycker

Nu räcker ett tryck på vägen ut och fyra saker startar av sig själva:

• Opera uppdateras. PMS:et markerar lägenheten som ledig, utan att någon gör det manuellt.
• Städ ser det i sin app. Informationen dyker upp i Thakys, städverktyget teamet redan använde.
• Notisen kommer in i WhatsApp-gruppen. Via den vanliga kanalen, utan att installera något eller lära sig ett nytt verktyg.
• Klimatet stängs av. Lägenheten slutar klimatiseras i samma stund som den blir tom, inte när någon kommer ihåg det.

Den sista raden är den som kopplar ihop de två produkterna. Knappen är inte bara en signal till städ: den är också utlösaren som säger till Automatiskt Klimat att det inte längre är någon där.

Varför det spelar roll att notisen kommer dit teamet redan är

För att det är det som avgör om ett införande används eller överges.

Här behövde ingen be städteamet installera en ny app, eller komma ihåg att öppna den. Informationen kommer till Opera, som de redan använde, till Thakys, som de redan använde, och till WhatsApp, som de redan använde.

Så här ser det ut inifrån: varje meddelande i gruppen är en gäst som just tryckt på knappen på väg ut. Och titta på tiderna, för där finns hela argumentet: avresorna sprids ut från tidig morgon, långt före utcheckningstiden.

Och på gästens sida, samma logik: vi ber inte gästen installera hotellets app för att checka ut. Vi sätter en knapp där den syns på vägen ut, och det finns ingenting att förklara: utcheckningsknappen talar för sig själv.

Varför det här fallet spelar roll

För att det sätter golvet för insatsen. Två timmars installation, noll byggarbete, noll blockerade lägenheter och noll nya verktyg för teamet.

Dagen efter den morgonen visste lägenhetshotellet när varje gäst reste.

I samma byggnad installerades även den automatiska klimatstyrningen. Det berättar vi separat, i det här andra fallet.