Sercotel Granada Suites: klimaet i 28 leiligheter automatisert på under tre timer

Sercotel Granada Suites er et av de beste leilighetshotellene i Granada: 28 leiligheter i sentrum, med resepsjon i begrenset åpningstid.

De hadde allerede tatt et første steg. Klimaet var sentralisert gjennom en Mitsubishi-gateway, så fra resepsjonen kunne man se og styre klimaet i hele bygningen. Men alt måtte gjøres manuelt, og kunne bare styres derfra.

Problemet med manuell styring

Å ha klimaet sentralisert og å ha det automatisert er ikke det samme. Alt systemet kunne gjøre, måtte noen gjøre for hånd.

Og å gjøre det for hånd betyr dette:

• Noen må huske å slå på leiligheten før gjesten kommer, og med nok forhåndstid.
• Noen må huske å slå den av når gjesten har reist, og først vite at gjesten har reist.
• Noen må sjekke leilighetene uten booking, i tilfelle renhold eller vedlikehold lot anlegget stå på.
• Noen må korrigere ekstreme settpunkter, ett for ett, uten å forstyrre gjesten som satte dem.

Det er dusinvis av beslutninger om dagen, hver dag, og de avhenger av at en person husker dem mens vedkommende gjør fem andre ting. Tid går tapt, ting glipper og energi sløses. Ikke av slurv: fordi det er menneskelig umulig å holde på.

Hva som endret seg: klimaet sluttet å avhenge av at noen husker

Ingenting måtte byttes ut. Vi koblet Mitsubishi-gatewayen deres til plattformen vår for Automatisk Klima, som er der intelligensen bor.

Og det er der hotellet vinner to ting samtidig. På den ene siden smarte og fullt tilpassbare automatiseringer: temperaturer, tider, forhåndstiden for foroppvarming og den daglige tilbakestillingen, per rom eller for hele bygningen på én gang. På den andre siden koblingen mot PMS-et og bookingkalenderen, som er det som gjør at klimaet handler ut fra den faktiske bookingen og ikke ut fra en fast klokkeslettplan.

Installasjonen

Hele installasjonen av de 28 leilighetene tok under tre timer, uten bygningsarbeid og uten å åpne døren til ett eneste rom: ingen leiligheter måtte tas ut av drift og ingen gjest måtte varsles.

Dagen etter den morgenen var klimaet allerede 100% automatisert.

Hva vi automatiserte

Fem automatiseringer, alle knyttet til den faktiske bookingen og ikke til en fast plan:

• Foroppvarming eller forkjøling før innsjekk. Leiligheten når riktig temperatur før gjesten kommer, med den forhåndstiden hotellet bestemmer. Ingen kommer inn i et rom som står feil.
• Avslåing ved utsjekk. Så snart oppholdet er over, slutter anlegget å bruke strøm.
• Standby uten booking. En leilighet uten noen ventet klimatiseres ikke.
• Avslåing etter renhold eller vedlikehold. Hvis noen lar anlegget stå på i en leilighet uten booking, slår det seg av selv etter få minutter.
• Temperaturgrense. Kutter ytterpunktene uten at gjesten kjenner en låst termostat.

Tallene bak automatiseringene

Dette er hva systemet gjør av seg selv, hver måned, siden den gang:

Dusinvis av automatiske avslåinger hver måned. Anlegget en gjest lar stå på ved utsjekk, eller som et renholds- eller vedlikeholdsteam lar stå på i en leilighet uten booking, slår seg av selv. Før var det timer med bortkastet energi.

Over 250 temperaturbegrensninger i måneden, med null klager. Her ligger det interessante: å begrense temperaturen ender vanligvis dårlig, fordi gjesten kjenner en låst termostat og går ned i resepsjonen. Vår måte er en annen: gjesten endrer settpunktet og anlegget svarer, og det er etter den tiden hotellet bestemmer at det går tilbake til grensen. Over 250 korrigeringer i måneden og ikke én eneste klage.

Over 500 kjøringer av de daglige programmene. Det er de som stopper den usynlige lekkasjen: anlegget som står på lavt hele dagen fordi ingen slo det av. Spart energi og sparte penger hver måned, uten å røre gjestens komfort.

Klimasaker løses uten å gå opp

Dette er endringen som merkes mest i teamets hverdag.

Før betydde en melding om at "klimaanlegget virker ikke" at noen fra vedlikehold måtte gå til leiligheten og se etter. Nå går man inn i plattformen og ser det i sanntid: om anlegget står på, i hvilken modus, på hvilket settpunkt, hvilken temperatur det faktisk er i rommet og hva som har skjedd de siste timene.

De fleste av de meldingene er ikke en feil. Det er anlegget i viftemodus i stedet for varme, et feil satt settpunkt, eller en enhet som har stått på i fem minutter. Alt det løses eksternt, uten at noen går opp.

Hva hotellet sitter igjen med

• Bedre gjesteopplevelse. Rommet har riktig temperatur når gjesten kommer inn, og går noe galt oppdages det før gjesten sier fra.
• Færre klager på klimaet, og de som kommer løses uten å gå opp.
• Spart tid hver dag, fordi ingen må huske eller sjekke leilighet for leilighet.
• Mindre energi og lavere faktura, uten å kutte i noens komfort.

På det samme leilighetshotellet ble også utsjekksknappen installert. Det forteller vi om separat, i dette andre caset.