R2R: over 300 eiendommer og 13 termostatmerker, automatisert uten å installere noe

R2R er en av de største overnattingsoperatørene i Nord-Spania: over 300 eiendommer under forvaltning.

Som alle operatører i et kaldt område har eiendommene deres smarte termostater. Den store fordelen er at de kan styres eksternt, men når man forvalter et stort volum enheter fra ulike eiere, har hver enhet sitt eget termostatmerke, med sin egen app, sin egen logikk og sin egen måte å gjøre ting på. Og hver enhet styres i tillegg fra en egen konto, som betyr konstant bytte av innlogging.

Det som så ut som en fordel ender som et mareritt: å styre påslag og avslåing etter bookingene blir et svært kjedelig manuelt arbeid som tar flere timer om dagen og er utsatt for menneskelige feil.

Og ikke bare det: det finnes informasjon og automatiseringer disse appene ikke tilbyr, fordi de ikke er laget for utleievirksomhet.

Det som ikke måtte gjøres

Dette er det beste av alt: ingenting ble installert.

Ikke én ny enhet, ikke én kabel, ikke ett besøk på eiendommene. Alt som allerede var der ble gjenbrukt og koblet til plattformen. Integrasjonen med bookingkalenderen ble gjort via iCal, så det trengtes ikke engang en dyp integrasjon mot PMS-et.

Fra første tilkobling til drift gikk det under 24 timer.

Hva som ble automatisert

Det samme som vårt Automatisk Klima gjør på et hotell med eget anlegg, men på eksisterende og blandet maskinvare:

• Påslag før innsjekk, med den forhåndstiden operatøren velger, ut fra bookingen. Gjestene møter aldri en dårlig temperert eiendom ved innsjekk.
• Standby når det ikke finnes en booking, så en tom leilighet ikke varmes unødvendig.
• Daglige programmer, som hindrer at et anlegg står på for fullt hele dagen.
• Temperaturbegrensning, som kutter ytterpunktene uten å låse termostaten for gjesten.
• Varsler hvis en eiendom mister internett, så man vet det før gjesten ringer.
• Varsler hvis et anlegg ikke varmer eller kjøler som det skal selv om det står som påslått, før gjestens klage blir en dårlig anmeldelse og en hasteutrykning.

Hva det integreres med

Porteføljen til R2R kjører i dag med blandede merker, og alle lever side om side i samme panel:

• Netatmo
• Google Nest
• Tado
• Smart Life

Og flere til. Ulike merker og ulike kontoer, som krevde et regneark på hundrevis av linjer med hver eiendom, dens app, dens bruker og dens passord.

Hva som endrer seg i hverdagen

Før gikk det hver uke timer med til å slå klimaanlegg av og på manuelt ut fra ukens bookinger, med alle de menneskelige feilene det innebærer. I tillegg fikk de vite om klimaproblemer først når en gjest klaget. Følgen var dårlige anmeldelser og en tekniker som måtte rykke ut på kort varsel.

Nå ses statusen for alle eiendommene fra én skjerm, termostatene slår seg av og på automatisk etter bookingkalenderen, og varslene sier fra om problemer før de når gjesten. Færre turer, mindre energi brent i tomme leiligheter, færre klager på klimaet og bedre anmeldelser.