R2R: oltre 300 proprietà e 13 marche di termostato, automatizzate senza installare niente

R2R è uno dei maggiori operatori di alloggi del nord della Spagna: oltre 300 proprietà in gestione.

Come ogni operatore di zona fredda, le sue proprietà hanno termostati intelligenti. Il grande vantaggio è poterli gestire da remoto, ma quando si gestisce un volume grande di unità di proprietari diversi, ognuna ha la sua marca di termostato, ognuna con la sua app, la sua logica e il suo modo di fare le cose. E per di più ognuna si gestisce da un account diverso, il che significa cambiare sessione in continuazione.

Quello che sembrava un vantaggio finisce per essere un incubo: gestire accensioni e spegnimenti in base alle prenotazioni diventa un lavoro manuale molto noioso che porta via ore al giorno ed è esposto agli errori umani.

E non solo: ci sono informazioni e automazioni che quelle app non offrono, perché non sono pensate per l'ospitalità.

Quello che non si è dovuto fare

Questa è la parte migliore: non è stato installato niente.

Nemmeno un dispositivo nuovo, un cavo o una visita alle proprietà. Si è sfruttato tutto l'esistente e lo si è collegato alla piattaforma. L'integrazione con il calendario delle prenotazioni è stata fatta via iCal, quindi non è servita nemmeno un'integrazione profonda con il PMS.

Dalla prima connessione al sistema operativo sono passate meno di 24 ore.

Cosa è stato automatizzato

Lo stesso che fa il nostro Clima Automatico in un hotel con impianto proprio, ma su hardware già installato ed eterogeneo:

• Accensione prima del check-in, con l'anticipo che decide l'operatore, a partire dalla prenotazione. Gli ospiti non troveranno mai una proprietà mal climatizzata al check-in.
• Standby quando non c'è prenotazione, perché un appartamento vuoto non climatizzi inutilmente.
• Programmi giornalieri, che evitano che un impianto resti acceso al massimo tutto il giorno.
• Limitazione della temperatura, che taglia gli estremi senza bloccare il termostato all'ospite.
• Avvisi se una proprietà perde Internet, per saperlo prima che chiami l'ospite.
• Avvisi se un impianto non sta climatizzando come dovrebbe, anche se risulta acceso, prima che arrivi il reclamo dell'ospite, la recensione negativa e la corsa a mandare qualcuno d'urgenza.

Con cosa si integra

Il parco di R2R funziona oggi con marche miste, e convivono tutte nello stesso pannello:

• Netatmo
• Google Nest
• Tado
• Smart Life

E diverse altre. Marche diverse e account diversi, che richiedevano un excel di centinaia di righe con ogni proprietà, la sua app, il suo utente e la sua password.

Cosa cambia nel quotidiano

Prima, ogni settimana si passavano ore ad accendere e spegnere il clima a mano in base alle prenotazioni di quei giorni, con tutti gli errori umani che questo comporta. E si veniva a sapere di un problema di climatizzazione quando un ospite si lamentava. La conseguenza erano recensioni negative e un tecnico da mandare d'urgenza.

Ora lo stato di tutte le proprietà si vede da un solo schermo, i termostati si accendono e si spengono automaticamente in base al calendario delle prenotazioni e gli avvisi segnalano qualsiasi problema prima che arrivi all'ospite. Meno spostamenti, meno energia bruciata in appartamenti vuoti, meno reclami sul clima e recensioni migliori.