R2R: ponad 300 lokali i 13 marek termostatów, zautomatyzowane bez instalowania czegokolwiek

R2R to jeden z największych operatorów najmu w północnej Hiszpanii: ponad 300 lokali w zarządzaniu.

Jak każdy operator w zimnym regionie, ich lokale mają inteligentne termostaty. Wielka zaleta jest taka, że można nimi sterować zdalnie, ale kiedy zarządza się dużą liczbą lokali od różnych właścicieli, każdy ma swoją markę termostatu, swoją aplikację, swoją logikę i swój sposób działania. A do tego każdy jest obsługiwany z osobnego konta, co oznacza ciągłe przelogowywanie.

To, co wyglądało na zaletę, kończy się koszmarem: sterowanie włączaniem i wyłączaniem według rezerwacji staje się bardzo żmudną pracą ręczną, która zabiera kilka godzin dziennie i jest bardzo podatna na błędy.

I nie tylko to: są informacje i automatyzacje, których te aplikacje nie oferują, bo nie zostały pomyślane o najmie krótkoterminowym.

Czego nie trzeba było robić

To jest w tym wszystkim najlepsze: nie zainstalowano niczego.

Ani jednego nowego urządzenia, ani jednego kabla, ani jednego wyjazdu do lokali. Wykorzystano wszystko, co już było, i podpięto do platformy. Integrację z kalendarzem rezerwacji zrobiono przez iCal, więc nie była potrzebna nawet głęboka integracja z PMS.

Od pierwszego połączenia do działania minęło mniej niż 24 godziny.

Co zostało zautomatyzowane

To samo, co nasz Automatyczny Klimat robi w hotelu z własną instalacją, tylko na istniejącym i różnorodnym sprzęcie:

• Włączenie przed zameldowaniem, z wyprzedzeniem, które ustala operator, na podstawie rezerwacji. Goście nigdy nie trafią na źle wygrzany lokal przy zameldowaniu.
• Tryb czuwania, gdy nie ma rezerwacji, żeby puste mieszkanie nie grzało bez potrzeby.
• Programy dzienne, które nie pozwalają urządzeniu chodzić na maksa cały dzień.
• Ograniczenie temperatury, które ucina skrajności bez blokowania termostatu gościowi.
• Alerty, gdy lokal traci internet, żeby wiedzieć wcześniej niż od gościa przez telefon.
• Alerty, gdy urządzenie nie grzeje ani nie chłodzi tak, jak powinno, mimo że figuruje jako włączone, zanim skarga gościa zamieni się w złą opinię i pilny wyjazd technika.

Z czym się integruje

Portfel R2R działa dziś na wymieszanych markach i wszystkie żyją w tym samym panelu:

• Netatmo
• Google Nest
• Tado
• Smart Life

I kilka innych. Różne marki i różne konta, które wymagały excela na setki wierszy z każdym lokalem, jego aplikacją, loginem i hasłem.

Co zmienia się na co dzień

Wcześniej co tydzień schodziły godziny na ręczne włączanie i wyłączanie klimatu według rezerwacji z danych dni, ze wszystkimi błędami, jakie to za sobą niesie. Do tego o problemie z klimatyzacją dowiadywali się, gdy gość się skarżył. Skutkiem były złe opinie i technik wysyłany w trybie pilnym.

Teraz status wszystkich lokali widać z jednego ekranu, termostaty włączają się i wyłączają automatycznie według kalendarza rezerwacji, a alerty ostrzegają o problemach, zanim dotrą do gościa. Mniej wyjazdów, mniej energii spalanej w pustych mieszkaniach, mniej skarg na klimat i lepsze opinie.