R2R: over 300 ejendomme og 13 termostatmærker, automatiseret uden at installere noget

R2R er en af de største overnatningsoperatører i Nordspanien: over 300 ejendomme under forvaltning.

Som alle operatører i et koldt område har deres ejendomme smarte termostater. Den store fordel er, at de kan styres på afstand, men når man forvalter en stor mængde enheder fra forskellige ejere, har hver enhed sit eget termostatmærke med sin egen app, sin egen logik og sin egen måde at gøre tingene på. Og hver enhed styres oven i købet fra en separat konto, hvilket betyder konstant skift af login.

Det, der lignede en fordel, ender som et mareridt: at styre tænd og sluk efter bookingerne bliver et meget kedeligt manuelt arbejde, der tager flere timer om dagen og er udsat for menneskelige fejl.

Og ikke nok med det: der er information og automatiseringer, som de apps ikke tilbyder, fordi de ikke er lavet til udlejningsdrift.

Det, der ikke skulle gøres

Det her er det bedste af det hele: der blev ikke installeret noget.

Ikke én ny enhed, ikke ét kabel, ikke ét besøg på ejendommene. Alt det eksisterende blev genbrugt og koblet til platformen. Integrationen med bookingkalenderen blev lavet via iCal, så der skulle ikke engang en dyb integration til PMS'et.

Fra første forbindelse til drift gik der under 24 timer.

Hvad der blev automatiseret

Det samme, som vores Automatisk Klima gør på et hotel med eget anlæg, men oven på eksisterende og blandet hardware:

• Tænding før indtjekning, med den fremrykning operatøren vælger, ud fra bookingen. Gæsterne møder aldrig en dårligt tempereret ejendom ved indtjekning.
• Standby, når der ikke er en booking, så en tom lejlighed ikke varmes unødigt.
• Daglige programmer, der forhindrer, at et anlæg står på fuld kraft hele dagen.
• Temperaturbegrænsning, der skærer yderpunkterne væk uden at låse termostaten for gæsten.
• Alarmer, hvis en ejendom mister internet, så man ved det, før gæsten ringer.
• Alarmer, hvis et anlæg ikke varmer eller køler, som det skal, selvom det står som tændt, før gæstens klage bliver til en dårlig anmeldelse og en hasteudrykning.

Hvad det integreres med

R2R's portefølje kører i dag med blandede mærker, og de lever alle side om side i det samme panel:

• Netatmo
• Google Nest
• Tado
• Smart Life

Og flere til. Forskellige mærker og forskellige konti, der krævede et regneark på hundredvis af linjer med hver ejendom, dens app, dens bruger og dens adgangskode.

Hvad der ændrer sig i hverdagen

Før gik der hver uge timer med at tænde og slukke anlæg manuelt ud fra ugens bookinger, med alle de menneskelige fejl det indebærer. Derudover fik de først at vide om klimaproblemer, når en gæst klagede. Følgen var dårlige anmeldelser og en tekniker, der måtte rykke ud med kort varsel.

Nu ses status for alle ejendomme fra én skærm, termostaterne tænder og slukker automatisk efter bookingkalenderen, og alarmerne siger til om problemer, før de når gæsten. Færre ture, mindre energi brændt af i tomme lejligheder, færre klager over klimaet og bedre anmeldelser.