Sercotel Granada Suites: visibilitat de les sortides en 28 apartaments, instal·lat en dues hores

En un aparthotel amb recepció limitada, la sortida d'un hoste és una dada que sovint es perd.

Abans, l'hoste marxava abans de l'horari d'obertura de recepció i l'apartament podia estar lliure des de les 7 del matí i constar com a ocupat fins a l'horari de checkout, quan trucaven a la porta i descobrien que era buit. La neteja treballava a cegues, el PMS anava per darrere de la realitat i el clima seguia funcionant per a ningú.

Sercotel Granada Suites ho va resoldre amb un Botó de Checkout a cadascun dels seus 28 apartaments.

La instal·lació: un minut per habitació

L'hotel sencer va quedar instal·lat en dues hores i va portar menys d'un minut per habitació.

Aquesta xifra no és màrqueting, surt directament de com funciona el dispositiu. El botó es comunica per LoRaWAN, una xarxa de baixa potència amb cobertura de centenars de metres, així que no depèn del WiFi de l'habitació i no hi ha res per configurar dins de l'apartament. Es col·loca el botó, s'aixeca una sola centraleta per a tot l'edifici i ja està.

Sense obra, sense cablejat i sense treure apartaments de servei.

Què passa quan l'hoste el prem

Ara, una pulsació en sortir i quatre coses es disparen soles:

• Opera s'actualitza. El PMS marca l'apartament com a lliure, sense que ningú ho hagi de fer manualment.
• La neteja ho veu a la seva aplicació. La informació apareix a Thakys, l'eina de neteja que l'equip ja feia servir.
• Arriba l'avís al grup de WhatsApp. Pel canal de sempre, sense instal·lar res ni aprendre una eina nova.
• El clima s'apaga. L'apartament deixa de climatitzar-se en el moment en què es queda buit, no quan algú se'n recorda.

Aquesta última línia és la que connecta els dos productes. El botó no és només un senyal per a la neteja: és també el disparador que li diu al Clima Automàtic que allà ja no hi ha ningú.

Per què importa que l'avís vagi on l'equip ja és

Perquè és el que decideix si un desplegament es fa servir o s'abandona.

Aquí no va caldre demanar a l'equip de neteja que s'instal·lés una aplicació nova, ni que es recordés d'obrir-la. La informació arriba a Opera, que ja feien servir, a Thakys, que ja feien servir, i a WhatsApp, que ja feien servir.

Així es veu per dins: cada missatge del grup és un hoste que acaba de prémer el botó en sortir. I fixa't en les hores, perquè aquí hi ha l'argument sencer: les sortides es reparteixen des de primera hora del matí, molt abans de l'horari de checkout.

I del costat de l'hoste, la mateixa lògica: no se li demana que instal·li l'aplicació de l'hotel per fer el checkout. Se li posa un botó on el veurà en sortir i no cal explicar-li absolutament res: el Botó de Checkout parla per si mateix.

Per què aquest cas importa

Perquè marca el terra de l'esforç. Dues hores d'instal·lació, zero obra, zero apartaments bloquejats i zero eines noves per a l'equip.

L'endemà d'aquell matí, l'aparthotel ja sabia quan marxava cada hoste.

Al mateix edifici també s'hi va instal·lar el control automàtic de clima. Ho expliquem a part, en aquest altre cas.