R2R: més de 300 propietats i 13 marques de termostat, automatitzades sense instal·lar res

R2R és un dels operadors d'allotjament més grans del nord d'Espanya: més de 300 propietats sota gestió.

Com tot operador de zona freda, les seves propietats gestionades tenen termostats intel·ligents. El gran benefici d'això és que els pot gestionar de forma remota, però quan es gestiona un volum gran d'unitats de propietaris diferents, cadascuna té la seva pròpia marca de termostat, cadascuna amb la seva aplicació, la seva lògica i la seva manera de fer les coses. I a més, cadascuna es gestiona des d'un compte diferent, cosa que implica canviar de sessió constantment.

El que semblava un benefici acaba sent un malson: gestionar les apagades i enceses segons les reserves acaba sent una feina manual molt tediosa que pren diverses hores al dia i és molt propensa a errors humans.

I no només això: hi ha informació i automatitzacions que aquestes aplicacions no ofereixen, perquè no estan pensades per a allotjaments turístics.

El que no es va haver de fer

Això és el millor de tot: no es va instal·lar res.

Ni un dispositiu nou, ni un cable, ni una visita a les propietats. Es va aprofitar tot el que ja hi havia i es va connectar a la plataforma. La integració amb el calendari de reserves es va fer per iCal, així que ni tan sols va caldre fer una integració profunda amb el PMS.

De la primera connexió a tenir-ho funcionant van passar menys de 24 hores.

Què es va automatitzar

El mateix que fa el nostre Clima Automàtic en un hotel amb instal·lació pròpia, però sobre maquinari ja instal·lat i heterogeni:

• Encesa abans del check-in, amb l'antelació que decideixi l'operador, a partir de la reserva. Els hostes mai no es trobaran una propietat mal climatitzada en fer el check-in.
• Standby quan no hi ha reserva, perquè un pis buit no estigui climatitzant innecessàriament.
• Programes diaris, que eviten que un equip es quedi encès al màxim tot el dia.
• Limitació de temperatura, que talla els extrems sense bloquejar el termostat a l'hoste.
• Alertes si una propietat cau d'Internet, per assabentar-se'n abans que l'hoste truqui.
• Alertes si un equip no està climatitzant com hauria, encara que consti encès, abans que arribi una queixa de l'hoste que acabi en males ressenyes i en haver d'enviar algú a resoldre-ho d'urgència.

Amb què s'integra

El parc de R2R funciona avui amb marques barrejades, i totes conviuen al mateix panell:

• Netatmo
• Google Nest
• Tado
• Smart Life

I unes quantes més. Marques diferents i comptes diferents, que necessitaven un excel de centenars de línies amb cada propietat, la seva aplicació, el seu usuari i la seva contrasenya.

Què canvia en el dia a dia

Abans, cada setmana es passaven hores apagant i encenent climes manualment segons les reserves d'aquells dies, sumat a tots els errors humans que això implica. A més, s'assabentaven de qualsevol problema amb la climatització quan un hoste es queixava. Això tenia com a conseqüència males ressenyes i haver d'enviar un tècnic de forma urgent a resoldre-ho.

Ara l'estat de totes les propietats es veu des d'una sola pantalla, els termostats s'encenen i s'apaguen automàticament segons el calendari de reserves i les alertes avisen de qualsevol problema abans que arribi a l'hoste. Menys desplaçaments, menys energia cremada en pisos buits, menys queixes de clima i millors ressenyes.