Sercotel Granada Suites : climatisation automatique dans 28 appartements sans ouvrir une seule porte

Sercotel Granada Suites est un appart-hôtel de 28 appartements à Grenade, avec une réception à horaires limités. Il y a des heures dans la journée où il n'y a personne en bas, et le bâtiment doit continuer à tourner.

Dans ce contexte, la climatisation dérive toute seule. Un appartement qui se vide continue de chauffer ou de refroidir jusqu'à ce que quelqu'un entre et l'éteigne, et dans un bâtiment sans personnel permanent, ce « quelqu'un » peut mettre des heures, ou ne jamais venir.

L'installation : moins de trois heures, aucune porte ouverte

C'est le chiffre qui coupe généralement court à la conversation.

Les 28 appartements étaient opérationnels en moins de trois heures. Sans travaux, sans nouveau câblage et (c'est ce qui surprend le plus) sans ouvrir la porte d'une seule chambre.

Autrement dit : aucun appartement à bloquer, aucune réorganisation du taux d'occupation de la semaine, aucun client à prévenir, aucune coordination avec le housekeeping pour entrer dans des unités occupées. L'appart-hôtel a continué à vendre normalement pendant l'installation.

Ce que fait le système

La climatisation est reliée au PMS : les automatisations tournent donc sur la réservation réelle et non sur des horaires fixes.

• Préclimatisation avant l'arrivée. L'appartement est à température avant que le client n'arrive, avec l'anticipation que décide l'hôtel. Personne n'entre dans une chambre à température d'août.
• Extinction ou mise en veille au départ. Dès que le séjour se termine, l'appareil arrête de consommer.
• Veille sans réservation. Un appartement sans client attendu ne climatise pas.
• Extinction automatique après le passage de la maintenance ou du ménage. Si quelqu'un laisse la clim allumée dans un appartement sans réservation, elle s'éteint seule au bout de quelques minutes.
• Limites de température. Elles coupent les extrêmes sans que le client sente un thermostat verrouillé : il peut baisser, et après le délai configuré la consigne revient à la limite.
• Alertes. Si un appartement n'atteint pas la température, l'avertissement arrive avant l'appel du client.

Pourquoi ce cas compte

Parce qu'il lève l'objection qui revient à chaque fois qu'on parle d'automatiser la climatisation : que cela implique des travaux, des semaines de perturbation et des unités hors service.

Ici, ce fut 28 appartements, une matinée, et pas une seule porte ouverte. À la fin, le bâtiment avait cessé de climatiser de l'air vide.

Le bouton de checkout a été installé dans le même appart-hôtel. Nous le racontons à part, dans cette autre étude de cas.