R2R : plus de 300 logements, huit marques de thermostat et pas un seul appareil neuf

R2R est l'un des plus grands opérateurs d'hébergement du nord de l'Espagne : plus de 300 logements sous gestion.

Et il avait le problème classique de l'opérateur qui a grandi vite : le parc est une mosaïque. Des thermostats connectés d'environ huit marques différentes, achetés à des moments différents, et répartis en plus sur plusieurs comptes clients. Chaque marque avec son application, sa logique et sa façon de faire.

Sur le papier, c'était déjà « avoir de la domotique ». En pratique, cela servait à peu de choses : personne ne va ouvrir huit applications pour vérifier si l'appartement de la rue X chauffe pour personne.

Ce qu'il n'a pas fallu faire

C'est le titre de ce cas : rien n'a été installé.

Aucun appareil neuf, aucun câble, aucune visite sur place. Tout ce qui était déjà en place a été exploité et connecté à la plateforme. L'intégration au calendrier de réservations s'est faite par iCal.

De la première connexion à la mise en service : moins de 24 heures.

Ce avec quoi ça s'intègre

Le parc de R2R fonctionne aujourd'hui avec des marques mélangées, et toutes cohabitent dans le même tableau de bord :

• Netatmo
• Google Nest
• Tado
• Smart Life

Et plusieurs autres. Des marques différentes et des comptes différents, dans une seule vue, avec les mêmes automatisations qui s'appliquent partout.

Ce qui a été automatisé

La même chose que dans un hôtel avec sa propre installation, mais sur du matériel tiers et hétérogène :

• Mise en route avant l'arrivée, avec l'anticipation choisie par l'opérateur, à partir de la réservation.
• Veille sans réservation, pour qu'un logement vide ne soit pas climatisé.
• Programmes quotidiens, qui évitent qu'un appareil tourne au minimum toute la journée.
• Limitation de température, qui coupe les extrêmes sans bloquer le thermostat pour le client.
• Alertes si un logement perd la connexion, pour le savoir avant que le client n'appelle.
• Alertes si un appareil ne climatise pas comme il devrait, même s'il apparaît allumé.

Ce qui change au quotidien

La grande différence n'est pas un chiffre d'économies : c'est que l'opérateur ne se déplace plus.

Avant, la moindre question sur la climatisation d'un logement impliquait d'ouvrir l'application de cette marque précise ou, plus souvent, d'envoyer quelqu'un. Sur plus de 300 logements dispersés, ce sont des trajets, des heures et du carburant.

Aujourd'hui, l'état de tous les logements tient sur un écran, les automatisations s'appliquent seules et les alertes préviennent avant que le problème n'atteigne le client. Moins de déplacements, moins d'énergie brûlée dans des logements vides, moins de plaintes sur la climatisation et de meilleurs avis.

Pourquoi ce cas compte

Parce qu'il répond à l'objection de tout opérateur au parc hétérogène : « chez moi c'est le bazar, j'ai de tout, ça ne marchera pas ».

Exactement l'inverse. Plus le parc est grand et mélangé, plus une seule couche au-dessus qui parle à tout prend de la valeur. Et rien de ce qui est déjà installé n'a besoin de changer.